MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Satıcı:
Unvan: YEŞİM BAZ ZUMİRA BUTİK
Adres: [Firma adresinizi buraya eklemeyi unutmayın]
Telefon: [Telefon numaranız]
E-posta: [[email protected]]
Web Sitesi: https://www.zumirabutik.com.tr
Alıcı (Tüketici):
Ad Soyad: [Sipariş sırasında alınır]
Adres: [Teslimat adresi]
Telefon: [Alıcının telefon numarası]
E-posta: [Alıcının e-posta adresi]
2. KONU VE KAPSAM
Bu sözleşme, Alıcı'nın zumirabutik.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi
ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca
tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirler.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün türü, cinsi, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında
sistem üzerinden Alıcı tarafından seçilip onaylandığı gibidir.
4. SÖZLEŞMENİN ONAYI VE YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, Alıcı'nın web sitesinde siparişi onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer.
5. ÖDEME VE TESLİMAT
● Ürün bedeli, Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemiyle (kredi kartı, havale/EFT, vs.)
ödenir.
● Satıcı, ödeme onayını takiben ürünleri kargoya teslim eder.
● Teslim süresi, taşıma süreci boyunca kargo şirketinin sorumluluğundadır.
Teslim süresine ilişkin gecikmelerde Satıcı sorumlu tutulamaz.
● Kargo bedeli, sipariş sırasında belirtilmişse Alıcı tarafından ayrıca ödenir.
6. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarına ilişkin
siparişlerde cayma hakkını kullanamaz.
Zumira Butik tarafından satışı yapılan ürünler, çoğunlukla hijyen açısından iadesi uygun
olmayan, ambalajı açıldığında tekrar satılamayan ya da müşteri talebine göre
hazırlanan/kısmen kişiselleştirilmiş ürünler olduğundan dolayı, cayma hakkı kapsamı
dışındadır.
Bu nedenle;
● Ürün tesliminden sonra Alıcı’nın hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme
veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
● Ürünlerde yalnızca imalat hatası, yanlış ürün gönderimi veya benzeri Satıcı
kaynaklı problemler olması durumunda iade/değişim hakkı tanınmaktadır.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
● İç giyim, takı, aksesuar, kozmetik vb. hijyenik ürünler
● Üzerinde etiket/koruma bandı çıkarılmış, kullanılmış, denenmiş veya zarar görmüş
ürünler
● Alıcının taleplerine göre üretilmiş ya da özel olarak hazırlanmış ürünler (örneğin:
beden, ölçü, renk seçimi yapılmış özel siparişler)
● Tekrar satılması mümkün olmayan veya iadesi sağlık ve hijyen açısından risk teşkil
eden ürünler
Alıcı, bu koşulları kabul ederek alışverişini tamamlamış sayılır.
● İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
● Ürün, iade bildirimi yapıldıktan sonra en geç 10 gün içinde Satıcı’ya ulaştırılmalıdır.
● İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya
iade edilir.
Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:
● Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler
● Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: iç giyim, aksesuar, kozmetik
vb.)
● Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler
7. SİPARİŞİN REDDİ VE İPTALİ
● Satıcı, stok sorunları, sistem hataları veya mücbir sebepler dolayısıyla siparişi iptal
etme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenen ücret 7 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.
● İptal edilen siparişlere ilişkin bilgi, sistem üzerinden ya da e-posta ile Alıcı’ya iletilir.
8. ÜRÜN KONTROLÜ VE SORUMLULUK
● Alıcı, ürünü teslim aldığında kargo görevlisi yanında kontrol etmekle yükümlüdür.
Ambalajı hasarlı, ezilmiş ya da açılmış ürünleri teslim almadan tutanak tutturmalıdır.
● Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
● Yanlış kullanım, yıkama talimatlarına uymama gibi nedenlerle oluşan hasarlardan
Satıcı sorumlu değildir.
9. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
● Alıcı'nın sipariş sırasında sunduğu bilgiler, yalnızca satış işlemleri ve müşteri
hizmetleri süreçlerinde kullanılır.
● Satıcı, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun şekilde korur ve işlemler.
10. YETKİLİ MERCİLER
İşbu sözleşme kapsamında çıkabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği
parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.
Bu sözleşme, Alıcı tarafından sipariş öncesinde onaylanır. Sipariş tamamlandığında
taraflar sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.